Оказание услуг по разработке и внедрению системы продаж

 Оказание услуг по постановке системы продаж
 Оказание услуг по регламентации деятельности отдела продаж
 Оказание услуг по проведению тренингов по продажам
 Оказание услуг по внедрению учета и контроля продаж
 Оказание услуг по построению системы продаж на базе программы 1С версия 7 и 8
 Оказание услуг по построению дистрибуции
 Справочные материалы по системе продаж

Оказание услуг по проведению тренингов по продажам

Корпоративный семинар тренинг

Тематика: «Активные продажи, холодный старт»

Продолжительность: 16 часов (2 дня)

Целевая аудитория: руководители подразделений продаж, супервайзеры, менеджеры по продажам, менеджеры торгового зала, торговые представители, продукт-менеджеры

Группа: не более 12 человек

Тренер: Ряпосов Артем Владимирович, г.Екатеринбург

Проведение семинаров и тренингов в компаниях:

• Управляющая компания «СТКС»,
• региональные компании «СТКС», Москва, Уфа, Тюмень, Челябинск, Пермь, Нижний – Тагил, Киров, Курган, Серов, Стерлитамак, Ростов-на-Дону
• Федеральная розничная сеть специализированных салонов «Водяной»
• Балтийская Газовая Компания г.Екатеринбург
• ТРЦ «Орбита»
• Сеть строительных супермаркетов «Мегастрой»
• Сеть салонов сотовой связи «Ваш связной»
• Сеть магазинов «Хозяюшка»
• Мебельный салон «Урал»
• «УралРегионСнаб», г.Екатеринбург

Цель:

• обобщить имеющийся опыт в продажах и структурировать его
• показать инструменты продаж и сформировать новые устойчивые навыки
• научиться правильно, определять предполагаемый мотив клиента и приобрести навыки по эффективному задаванию вопросов с целью выявления потребности клиента
• научиться проводить презентации товаров (услуг) и конкурентных преимуществ своей компании
• научиться работать с типовыми возражениями: «дорого», «мы уже работаем с…», «нам ничего не надо», «я занят» и т.д.
• научиться оценивать готовность клиента и приобрести навыки по завершению сделок

Форма проведения семинара тренинга:

• работа ведется в режиме видеотренинга (видеоанализ конкретных ситуаций)
• предполагается работа участников в группах
• после каждого информационного блока ведется отработка навыков с помощью ролевых игр
• для оптимального усвоения материала используются двигательные и игровые упражнения (разминки)
• по окончанию обучения каждый участник получает программу личного развития
• по окончанию обучения заказчику предоставляется аналитическая записка консультанта по каждому участнику обучения, видеоматериал

Программа семинара-тренинга (1 этап):

Подготовка

• поиск потенциального клиента
• правильная постановка целей
• подготовка к «холодному» звонку (ключевые фразы)
• «холодный» звонок потенциальному клиенту
• преодоление типичных телефонных возражений
• подготовка к встрече

Открытие контакта

• поведение продавца при открытии контакта
• эффект первого впечатления
• самопрезентация, модель открытия контакта (по телефону, при личной встрече)
• жесты, осанка, мимика
• бизнес-этикет
• типичные ошибки продавцов на данном этапе процесса продажи

Умение задавать вопросы (выявление потребности)

• функции вопросов в продаже
• типы вопросов
• последовательность вопросов при выявлении потребности (Метод «Воронка»)
• типичные ошибки продавцов на данном этапе процесса продажи

Презентация (компании, предложения)

• покупательские мотивы
• презентация, основанная на мотивах клиента
• модель перевода свойств товара в выгоды для клиента
• способы обоснования цены
• типичные ошибки продавцов на данном этапе процесса продажи

Преодоление реакций клиента

• основные причины возникновения возражений
• классификация возражений
• типы сопротивлений
• типичные возражения потенциальных клиентов
• модель обработки возражений
• типичные ошибки продавцов на данном этапе процесса продажи
• приемы стимулирования клиента к возврату долгов

Завершение сделки, диалога

• сигналы готовности клиента к сделке
• вопросы и приемы, стимулирующие к принятию решения о сотрудничестве
• контроль удовлетворенности клиента, продолжение отношений
• программа личного развития

Ожидаемый результат по 1 этапу:

• усвоены техники открытия контакта при «холодных» звонках потенциальным клиентам, при личной встрече
• разработана последовательность вопросов по методу «Воронка» с целью ведения диалога с клиентом по своему сценарию
• усвоена техника ведения презентации компании, товара, услуг
• усвоены техники по работе с возражениями
• доведены способы обоснования цены и приемы завершения сделки

Практикум: «Мастер-класс по продажам. Индивидуальная тренировка навыков» (2 этап)

Продолжительность: 16 часов

Цель:

• отработать индивидуальные навыки по продажам (каждый этап процесса продажи) до автоматизма
• выявить собственные ресурсы (зоны роста), что нужно развивать и над чем необходимо работать
• закрепить знания и навыки полученные на семинаре

Ожидаемый результат по 2 этапу:

Предоставлены видеоматериалы с методическими указаниями и рекомендациями по следующим блокам:

• открытие и установление контакта при «холодных» звонках потенциальным клиентам, открытие и установление контакта при личной встрече с клиентом
• навыки при выявлении потребностей клиента
• презентация компании, товаров, услуг
• ответы на типичные возражения клиентов
• проведение полного цикла продажи при обслуживании клиента
• рекомендации по улучшению навыков
• формирование стандарта поведения менеджера по оптовым продажам.

Семинар-тренинг

• Управляющая компания «СТКС-Екатеринбург»,
• региональные компании «СТКС», Москва, Уфа, Тюмень, Челябинск, Пермь, Нижний – Тагил, Киров, Курган, Серов, Стерлитамак, Ростов-на-Дону
• Федеральная розничная сеть специализированных салонов «Водяной»
• Балтийская Газовая Компания г.Екатеринбург
• ТРЦ «Орбита»
• Сеть строительных супермаркетов «Мегастрой»
• Сеть салонов сотовой связи «Ваш связной»
• Сеть магазинов «Хозяюшка»
• Мебельный салон «Урал»
• «УралРегионСнаб», г.Екатеринбург

Цель:                    

• освоить новые и закрепить имеющиеся знания и навыки по работе с клиентом
• показать инструменты продаж и сформировать новые устойчивые навыки
• научиться правильно, определять предполагаемый мотив клиента и приобрести навыки по эффективному задаванию вопросов с целью выявления потребности клиента
• научиться проводить презентации товаров (услуг) и конкурентных преимуществ своей компании
• научиться работать с типовыми возражениями
• научиться оценивать готовность клиента и приобрести навыки по завершению продажи

Форма проведения семинара-тренинга:

• работа ведется в режиме видеотренинга (видеоанализ конкретных ситуаций)
• предполагается работа участников в группах
• после каждого информационного блока ведется отработка навыков с помощью ролевых игр в режиме видеотренинга
• для оптимального усвоения материала используются двигательные и игровые упражнения (разминки) в режиме видеотренинга
• по окончанию обучения каждый участник получает программу личного развития
• по окончанию обучения заказчику предоставляется аналитическая записка консультанта по каждому участнику обучения, видеоматериал

Программа курса:
1. Понятие продажи
2. Этап подготовки, в работе продавца-консультанта
3. Структура процесса продажи
4. Открытие контакта

• поведение продавца при вступлении в контакт
• эффект первого впечатления
• шаги открытия контакта
• использование органов чувств при общении с клиентом
• жесты, позы, мимика
• типичные ошибки продавцов при вступлении в контакт

5. Умение задавать вопросы

• что такое потребность?
• зачем задавать вопросы?
• типы вопросов
• последовательность вопросов при выявлении потребности (метод «Воронка»)
• типичные ошибки продавцов при выявлении потребности

6. Презентация (товара, услуги)

• покупательские мотивы
• презентация, основанная на ведущих мотивах клиента
• модель перевода свойств товара в выгоду для клиента
• типичные ошибки продавцов при ведении презентации

7. Преодоление возражений

• основные причины возникновения возражений
• классификация возражений
• типы сопротивлений клиента
• типичные возражения клиента
• модель обработки возражений
• типичные ошибки продавцов при ответах на возражения

8. Завершение продажи, диалога

• сигналы о покупке
• приемы и вопросы, стимулирующие к принятию решения о покупке
• контроль удовлетворенности клиента
• типичные ошибки продавцов на этапе завершения продажи
• программа личного развития

9. Работа с претензиями покупателей

• техника ответа на претензию
• типы клиентов-конфликтеров и методы работы с ними.

Ожидаемый результат:

• усвоены техники открытия контакта с клиентом
• разработана последовательность вопросов по методу «Воронка» с целью ведения диалога с клиентом по своему сценарию
• усвоена техника ведения презентации компании, товара, услуг
• усвоены техники по работе с возражениями
• доведены способы обоснования цены и приемы завершения продажи

Контактная информация: 8-922-293-30-24, Ряпосов Артем Владимирович

Темы тренингов по продажам

"Матерые волки"

ОПИСАНИЕ:

Целевая аудитория: менеджеры по работе с ключевыми клиентами, линейные менеджеры Цели тренинга: обучить участников программы методам построения взаимоотношений и ведения ключевых клиентов. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: (2 дня: 16 часа) Тема 1. Возможные критерии для определения ключевого клиента. Тема 2. Персонал по работе с ключевыми клиентами . Компетенции специалиста по работе с ключевыми клиентами. Идеальный менеджер по работе с ключевыми клиентами. Тема 3. Описание и выбор ключевых клиентов. Процесс принятия решений в компании. Работа с клиентской базой. Типы клиентов, "воронка" клиентов. Регламент и этапы продаж. Особенности регламента взаимодействия с ключевыми клиентами. Как клиент выбирает поставщика товаров и услуг. Методы создания долгосрочного партнёрства. Типы продаж. Тема 4. Оптимизация работы с ключевыми клиентами. Оценка сбытовой сети клиента. Учёт интересов клиента правила, ограничения, компромиссы. Стимулирование сбыта и особенности мотивации ключевых клиентов. Методика построения ценовой модели. Анализ работы с ключевыми клиентами. Инструменты для вторичных продаж. Договоры и др. документы. Работа с дебиторами. Командировки далёкие и близкие - основные правила работы . Используемые средства: - Моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций - Групповые дискуссии - Ролевые игры - Выполнение практических упражнений и заданий - Обсуждение конкретных проблем участников тренинга РЕЗУЛЬТАТ. Производители и крупные дистрибьюторы отводят работе с ключевыми клиентами большое внимание. От взаимодействия с ними зависит нормальное функционирование продаж в опте и рознице. В данной программе разобраны методики организации работы с ключевыми клиентами и способы выстраивания с ними долгосрочных отношений.

"Полевые самураи"

"ОФИС МАШИНА"

Операторы продаж

Кроме того, мы готовы подготовить (адаптировать) под специфику Вашего бизнеса и провести следующие тренинги в области продаж:

МЕТКИ: