Если мы будем продолжать делать то, что делаем,
мы будем и дальше получать то, что получаем.
Стивен Кови
7 SS КОМПАНИИ MCKSNSEY — СТИЛЬ, ПЕРСОНАЛ, СИСТЕМЫ, СТРАТЕГИЯ, СТРУКТУРА, НАВЫКИ, ОБЩИЕ ЦЕННОСТИ
Схема 7 Ss была разработана компанией McKinsey для того, чтобы оценить эффективность организации путем детального рассмотрения семи ее важнейших элементов: стратегии, корпоративных навыков, общих ценностей (культуры организации), структуры, персонала (людей), систем и стиля. Как показано на рис. П.1.8, эти ключевые элементы компании взаимозависимы, и потому для организации эффективной работы компании должны использоваться совместно.
Стратегия — это карта или единый план комплекса действий, предназначенных для того, чтобы достичь определенных общих целей (например, операционной эффективности, роста биржевой стоимости акций). Стратегия важна, поскольку дает определяет направление и формулирует цель деятельности компании, сортирует и определяет ключевые организационные потребности и устанавливает "контрольную точку" для измерения успеха компании.
КОРПОРАТИВНЫЕ НАВЫКИ
Понятие корпоративных навыков относится к возможностям организации и способностям ее менеджеров и персонала. Корпоративные навыки определяют структуру организации. Это означает, что другие организационные элементы должны либо формировать новые навыки, либо должным образом использовать существующие. Разработанная стратегия будет несовершенной без детального анализа корпоративных навыков, необходимых для ее выполнения.
ОБЩИЕ ЦЕННОСТИ
Понятие общих ценностей относится к культуре компании. Хотя трудно объективно оценить культуру компании, общие ценности включают в себя отношение к работе, взаимоотношения в коллективе (конкурентные или командные) и общение с руководством компании. Этот "S-параметр" труднее других поддается влиянию, но его можно сформировать с помощью частого и систематического информационного влияния со стороны руководства компании.
СТРУКТУРА
Понятие структуры относится к организации работы компании: кто перед кем отчитывается и как разделены и взаимосвязаны поставленные задачи. Структура организации должна обеспечить координацию и интеграцию действий руководителей различных уровней и рядового персонала и сфокусировать внимание организации на основных целях ее деятельности. Структура должна быть совместима с культурой компании и корпоративными навыками. Тип структуры (например, степень централизации) — один из важнейших аспектов этого параметра.
ПЕРСОНАЛ
Это понятие относится к работникам компании, их способностям, опыту и потенциалу. В конечном счете, именно персонал определяет, способна ли компания производить различные товары или услуги. Состав и производительность персонала — важнейшие факторы, определяющие настоящее и будущее стратегического успеха. Ключевые проблемы, связанные с этим понятием, в частности таковы: где искать новых работников, кого нанимать на работу, как обучать и как правильно разработать систему мотивации.
СИСТЕМЫ
Системы — это процессы и процедуры, которые облегчают ежедневную работу. Система маркетинговой информации, система поощрений и система коммуникаций — примеры важнейших систем организации. При оценке систем компании важно принимать во внимание и формальные (или институциональные), и неформальные системы.
СТИЛЬ
Это понятие относится к стилю руководства, применяемому руководителями компании или организации. На индивидуальном уровне стиль руководителя характеризуется преобладающим у определенного человека подходом к принятию решений и управлению (например, поддерживающий или агрессивный, аналитический или эмоциональный). Индивидуальный стиль проявляется в том, каким образом данный человек говорит и проводит совещания, как работает с партнерами и заключает соглашения, какие вопросы задает и в каких мероприятиях участвует. На более высоком организационном уровне понятие "стиль руководства" относится к корпоративной культуре, которая влияет на способ принятия решений и взаимодействие сотрудников между собой (например, соперническое или командное, директивное или демократичное). Стиль руководства, как на индивидуальном, так и на организационном уровне способен сформировать корпоративные ценности и упрочить стратегические инициативы.
