Мы на многое не отваживаемся не потому, что оно трудно;
оно трудно именно потому, что мы на него не отваживаемся.
Сенека
Вряд ли стоит лишний раз говорить о том, что для того чтобы свободно ориентироваться в ситуации надо обладать полной информацией о том что, где, когда и почему происходит или может произойти. Вы и сами знаете это, легко ориентируясь в том бизнесе, которым занимаетесь или хотите заняться.
В вопросах безопасности работает тот же самый принцип, и Вашим первым шагом по обеспечению безопасности своего бизнеса, будет установление четкого понимания того что, где и когда может Вам угрожать.
И только тогда, когда вы будете хорошо представлять, в чем состоит потенциальная опасность для вашего бизнеса, вы сможете определить возможные и доступные средства защиты и методы обеспечения безопасности.
Для этого необходимо ответить на следующие вопросы:
что необходимо охранять (имущество, информацию, ценные бумаги, непосредственно персонал фирмы)?
кто может представлять угрозу (преступные группы, персонал самого предприятия, спецслужбы, конкуренты)?
как может быть осуществлена угроза (проникновение в помещение с улицы, использование персонала в корыстных целях и т.д.)?
сопоставимы ли стоимость охраняемых объектов и стоимость охраны?
Остановимся на данных моментах подробнее:
Прежде всего, попробуйте определить, что надо защищать и надо ли вообще что-то защищать. Определите объекты защиты. Например, Ваше предприятие занимается исключительно торговой деятельностью.
Что может подлежать защите в этом случае?
Конечно же, товар. Причем защита требуется всегда - в торговом зале, на складе, в дороге (при перевозке) т.д.
Но, кроме того, возможно, Вы используете и свои собственные, разработанные лично Вами формы и методы продажи. Либо за время работы, Ваша торговая марка стала широко известной, и сама привлекает покупателей, т.к. является гарантий высокого качества продаваемого товара.
Тогда они также должны являться объектом Вашего внимания и защиты - ведь это Ваше преимущество перед конкурентами.
Не стоит забывать и о работающих у Вас сотрудниках.
Затем, ответьте на вопрос: зачем? То есть, другими словами Вы определите цель построения системы безопасности предприятия и задачи, которые при этом должны решаться.
В рассматриваемом нами примере торгового предприятия ответ будет выглядеть так:
Товар - требуется обеспечение сохранности, необходимо принять меры для предотвращения кражи, порчи товара, в том числе и умышленной.
Методы продажи (и другие секреты фирмы в области работы с клиентом) - требуется защита от навязчивого интереса конкурентов. Ведь именно ваша эксклюзивность обеспечивает предприятию дополнительный доход, способствует привлечению новых клиентов.
Персонал - часто возникает необходимость обеспечения физической или психологической защиты.
Следующий вопрос, на который требуется ответить - от кого? Ответив на этот вопрос, Вы определите источники опасности.
В рассматриваемом нами случае:
Товар требуется защищать: от покупателей-воришек (в торговом зале), от небрежности персонала (продавцов, грузчиков) - неумышленная или умышленная порча товара, от грабителей - в дороге. Кроме того, необходима защита и от природных катаклизмов - если склад, например в результате сильного ливня, будет затоплен, то Вы понесете весьма ощутимые убытки.
Секреты фирмы защищаются в основном от конкурентов, но иногда требуется защита и от не в меру любопытных собственных сотрудников.
Персонал - в основном от разного рода преступных посягательств, таких как, например: вооруженное ограбление, угроза похищения или убийства, психологический террор, шантаж, вымогательство.
И, наконец, последний вопрос - как? Ответив на него, вы определите, методы и средства защиты. Правда иногда, для того чтобы получить ответ на этот вопрос, требуется обратиться к специалистам.
Затем, используя результаты проведенного Вами анализа, Вы можете приступить к планированию работ по обеспечению безопасности Вашего предприятия, определить необходимые организационные и технические меры, рассчитать стоимость затрат и оценить эффективность проводимых мероприятий. При этом важно понимать, какие работы Вы в состоянии выполнить собственными силами, а в каких случаях требуется прибегнуть к помощи профессионалов.
Как организовать работы по обеспечению безопасности на малом предприятии
Анализ мирового и отечественного опыта обеспечения безопасности диктует необходимость создания целостной системы безопасности предприятия, взаимоувязывающей оперативные, оперативно-технические и организационные меры защиты, использующей современные методы прогнозирования, анализа и моделирования ситуаций.
Эта система должна существовать, быть работоспособной и выполнять свои функции не один год. Однако, постоянно меняющаяся политическая, социальная и экономическая ситуация не позволит Вам, как бы Вы этого не хотели, предусмотреть все возможные варианты и разработать универсальные меры защиты. Но всегда можно выработать определенные подходы к решению задач обеспечения комплексной безопасности, которые помогут найти правильный выход из любой ситуации.
Планирование работ по обеспечению безопасности
Планирование работ по обеспечению безопасности - способ, с помощью которого обеспечивается координация действий всех сотрудников предприятия для достижения общей цели - обеспечения безопасности.
Для грамотного планирования работ по обеспечению безопасности предприятия необходимо в первую очередь разработать концепцию безопасности предприятия, учитывающую специфику деятельности данной организации.
Концепция безопасности предприятия представляет собой официально утвержденный документ, в котором отражена система взглядов, требований и условий по организации мер обеспечения безопасности персонала и собственности предприятия.
Вот поэтому-то Вам и нужна концепция обеспечения безопасности предприятия, представляющая собой систематизированное изложение целей, задач, принципов и способов достижения безопасности. Это позволит Вам правильно спланировать деятельность в этой области. При этом надо всегда помнить, что главным принципом создания системы безопасности должно стать обеспечение заданного уровня защиты от различных угроз при минимальной стоимости средств и систем защиты.
Примерная структура концепции может выглядеть следующим образом:
1. Описание проблемной ситуации в сфере безопасности предприятия.
· Перечень потенциальных и реальных угроз безопасности, их классификация и ранжирование.
· Причины и факторы зарождения угроз.
· Негативные последствия угроз для предприятия.
2. Механизм обеспечения безопасности.
· Определение объектов безопасности и объектов защиты предприятия.
· Формулирование политики и стратегии безопасности.
· Принципы обеспечения безопасности.
· Цели обеспечения безопасности.
· Задачи обеспечения безопасности.
· Критерии и показатели безопасности предприятия.
· Создание оргструктуры по управлению системой безопасности предприятия.
3. Мероприятия по реализации мер безопасности.
· Формирование подсистем общей системы безопасности предприятия.
· Определение субъектов безопасности предприятия и их роли.
· Расчет средств и определение методов обеспечения безопасности.
· Контроль и оценка процесса реализации концепции.
При планировании работ по обеспечению безопасности предприятия ответьте на следующие вопросы:
Где мы находимся
Анализ рисков и анализ состояния безопасности - проводится с целью выявления перечня потенциальных угроз, которые могут возникнуть в результате деятельности предприятия, и определения возможного ущерба его интересам.
куда хотим двигаться, какие угрозы хотим парировать
и сколько можем на это потратить На основе результатов анализа рисков разрабатывается политика безопасности - документ, содержащий принципы деятельности предприятия в отношении проблем обеспечения безопасности. Данный документ содержит ранжированный перечень угроз, принимаемых во внимание, классификацию защищаемых ресурсов, определяет желаемый уровень защищенности, описывает организационные решения, необходимые для решения задач.
как собираемся это сделать, каковы конкретно механизм и реализация системы безопасности
План обеспечения безопасности - разрабатывается на основе утвержденной политики безопасности, содержит конкретные организационно-технические решения и планы работ по их внедрению и реализации.
Мошенничество в экономической сфере
Основными способами для достижения цели у мошенников являются обман, введение в заблуждение, злоупотребление доверием.
Один из видов мошенничества - использование фальшивых документов (подделка печатей и штампов) реальных или вымышленных фирм. Данный способ основан на индивидуальных способностях мошенника, использующего доверие сотрудников, внушаемость, некомпетентность, халатность.
Встречаются и более изощренные способы мошенничества. Например, фирмы, созданные только для того, чтобы, набрав заказы, получить деньги по предоплате и исчезнуть. Здесь встречаются и довольно хитроумные комбинации.
Одна из фирм, занимающаяся перепродажей товара из-за рубежа, для того чтобы привлечь клиентов снизила отпускные цены на товары ниже закупочных. От клиентов не было отбоя. Договоры поначалу точно выполнялись, имидж компании сомнений не вызывал, число клиентов росло. Создалась обычная пирамида. Естественно, вскоре руководство фирмы исчезло с деньгами, перечисленными по предоплате.
Изощренные мошенники часто проходят процедуру регистрации вполне легально и некоторое время добросовестно работают. При этом ни учредители, ни непосредственные руководители могут и не быть замеченными в каких-либо махинациях ранее. Выявить таких можно только с помощью системы достаточно сложных проверок руководителей, учредителей, их связей и анализа деятельности. Это под силу только специализированной фирме.
Но обычно, для выявления возможного мошенничества достаточно получить информацию об организации, ее деятельности (прошлой и настоящей) и учредителях. Поэтому, всегда нужно четко знать, где и какую информацию Вы можете получить.
Выбор способа получения информации зависит от Вас. Но нецелесообразно использовать какой-то один: рациональное решение лежит в области их комбинирования в зависимости от ситуации.
Конкуренты всегда проявляют интерес к вашей деятельности, даже если вы об этом и не догадываетесь. Вопрос лишь в том - что является предметом столь пристального внимания, и какие методы используются для его удовлетворения.
Наиболее вероятно, что интерес вызовут используемые вами новые технологии, методы работы, программы расширения и НИОКР и т.д.
Другое направление проявления повышенного интереса - это информация по настоящим и предполагаемым партнерам, клиентам, перехват выгодных контрактов и инвестиционных проектов, поставщиков и каналов сбыта.
Но не стоит забывать и о недобросовестной конкуренции. Основной принцип которой заключается в стремлении любыми, даже незаконными средствами, укрепить свое положение за счет ослабления позиций конкурентов, либо за счет обмана потребителей, или путем сочетания того и другого.
Недобросовестная конкуренция осуществляется в форме:
экономического шпионажа,
лживой рекламы,
компрометации фирмы,
фальсификации и подделки продукции,
и, наконец, посредством прямого обмана, нанесения материального ущерба, психологического и физического подавления.
Персонал, как правило, интересует стабильность в деятельности Вашей организации, так как от этого зависит и стабильность заработной платы. Но бывают и исключения - это те, кто о размере своего дохода заботится сам, но… за ваш счет. Основные способы при этом - мошенничество либо воровство.
Внутреннее мошенничество
К таковому относятся любые действия самих сотрудников, либо совершенные при их пособничестве и направленные на использование активов предприятия в личных целях. Формы его бывают различными: это и хищение, и растрата, и присвоение, и приобретение права на чужое имущество.
В соответствии с американской статистикой, в среднем каждая организация в США теряет от мошенничества более $9 в день на каждого работника и приблизительно 6% годового дохода от мошенничеств всех своих, нечистых на руку сотрудников.
Однако стоимость мошенничества и злоупотреблений в целом трудно поддается количественному измерению. Причин тому несколько: не все мошенничества и злоупотребления раскрываются; не все раскрытые факты предаются огласке; о некоторых случаях мошенничества собрана неполная информация; гражданское или уголовное преследование часто не возбуждается.
Каким бывает внутреннее мошенничество?
Выделяют три категории внутреннего мошенничества, характеризуемые такими образующими признаками, как незаконное присвоение активов, коррупция и мошеннические утверждения.
Незаконное присвоение активов является основной формой внутреннего мошенничества, составляя более четырех пятых известных нарушений, причем нарушения с наличными средствами и чековыми расчетами организаций равны общей доле потерь всех других активов (инвентарь, поставки, оборудование и информация). Это получение "навара" с продажи "неучтенки", незаконное списание, неприкрытое изъятие и т.д.
Коррупция, в смысле внутреннего мошенничества, обычно заключается в том, что должностное лицо, менеджер или служащий организации вступает в сговор с посторонними. Известны несколько основных типов внутренней коррупции, ведущих к ущербу для интересов предприятия: взяточничество, запрещенные денежные вознаграждения, специальное завышение цены по договоренности и пр. На долю коррупции приходится около 10% всех случаев внутреннего мошенничества.
Кто сколько ворует?
Статистические данные указывают, что приблизительно 58% известных случаев мошенничества и злоупотреблений совершаются служащими, 30% - менеджерами и 12% - топ-менеджерами и собственниками.
Семейные служащие совершают самое большое количество мошенничеств и злоупотреблений и наносят самый высокий средний ущерб - в 72% случаев. А потери, вызываемые мужчинами, в 4 раза больше потерь, вызываемых женщинами. Средние потери, вызванные виновными с высшим образованием, более чем в пять раз превышают потери, вызванные выпускниками средней школы.
Доля мошенничества с материальными ценностями непременно увеличивается в процессе роста организации, так как небольшие организации более оперативны при выявлении фактов мошенничества.
Менеджеры среднего звена образуют наиболее многочисленную группу лиц, совершающих мошенничество, хотя, в свою очередь, мошенничества, совершенные топ-менеджерами, имеют более высокую цену потерь.
Если говорить о предварительном сговоре, то он встречается более чем в 50% случаев от всех совершаемых мошенничеств, которые для предприятия-жертвы обходятся всегда намного дороже, чем другие его виды. Наиболее же чреваты последствия для предприятия, если оно оказалось жертвой сговора внутренних и внешних преступников.
Воровство
Считается, что самое большее, на что способен обычный сотрудник - мелкое воровство: либо кража имущества родной компании, либо личных вещей коллег по работе. Расследовать и предотвращать такие преступления довольно просто. Да и ущерб от них не очень большой. Пока кто-то не украдет бумажник крупного клиента или зарубежного партнера.
Обычно, если на фирме появляется воришка, то об этом становится известно довольно быстро, и персонал сам включаются в динамичную игру "поймай вора", так как сам заинтересован в скорейшей нейтрализации этой угрозы.
А вот с "несунами" бороться труднее. Мелкие "несуны" не исчезли с распадом Советского Союза. Они и сейчас живут во многих организациях. Правда, об этом знают только их коллеги и бухгалтерия, которая регулярно списывает украденное имущество. Ущерб зависит от объема и рыночной стоимости товара, вынесенного ими за территорию организации или той сферы бизнеса, где работает компания.
Кроме того, не стоит забывать и о таком виде воровства, как использование в личных целях предоставляемых предприятием ресурсов: средств связи, оргтехники, машин и т.д. Это так же может нанести существенный урон, особенно малому предприятию.
Примеров подобного поведения может быть множество. Поэтому, никогда не помешает знать имена главных транжиров внутренних ресурсов компании.
Например, иногда таких "негативных" фактов бывает достаточно, чтобы заставить уволиться человека, которого подозревают в связях с конкурентами или криминальными структурами. Особенно если по тем или иным причинам нельзя объявить истинную причину увольнения. Такое в жизни случается значительно чаще, чем можно представить.
