Ни искусство, ни мудрость не могут быть достигнуты, если им не учиться.
Демокрит (ок. 470 или 460 до н.э.)
Маркетинг - это деятельность, способствующая получению предприятием прибыли за счет лучшего, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей потребителей.
Иными словами, использование принципов и системы маркетинга позволяет выяснить, чего хотят покупатели вашей продукции (потребности потребителей) и предложить им именно такой товар / услугу. Если ваше предложение окажется лучше предложения конкурентов, вы сможете получить больше прибыли, так как ваши товары будут покупать охотнее. Это и есть лучшее, чем у конкурентов, удовлетворение потребностей потребителей.
Зачем нужен маркетинг предприятиям малого и среднего бизнеса
Теперь поговорим о том, зачем нужен маркетинг предприятиям малого и среднего бизнеса. Довольно распространено мнение, что маркетинг полезен в основном крупным компаниям, малым и средним это не по карману, да и не нужно. Мы придерживаемся прямо противоположной точки зрения. Маркетинг особенно важен для предприятий малого и среднего бизнеса по следующим причинам. Как правило, они проигрывают крупным компаниям по издержкам (так как последние пользуются эффектом "экономии на масштабах"), и по объемам имеющихся финансовых ресурсов. Следовательно, зачастую основные конкурентные преимущества, имеющееся у предприятий малого и среднего бизнеса - это его гибкость и близость к покупателю, возможность уделять внимание каждому клиенту, изменяться, подстраиваясь под его требования. Это выражается в том, что:
- предприятия малого и среднего бизнеса могут быстро отреагировать на глобальное изменение спроса. Например, по результатам проведенных исследований выяснилось, что покупатели предпочитают покупать блинчики не с капустой, а с мясом. В этом случае малое предприятие сможет быстро переориентироваться на выпуск новой продукции, тогда как у крупного предприятия на переориентацию и распродажу запасов уйдет гораздо больше времени вследствие присущей ему инертности и больших масштабов;
- предприятия малого и среднего бизнеса могут выпустить небольшую партию товара, измененного в соответствии с пожеланиями конкретного потребителя. Такой схемы работы придерживается большинство небольших фирм - производителей мебели. Они всегда готовы изменить стандартную модель в соответствии с пожеланиями покупателя, и благодаря этому очень успешно конкурируют с крупными предприятиями, предлагающими качественную, но большей частью типовую мебель.
Таким образом, тесное взаимодействие с покупателем и оперативное реагирование на его пожелания является основным конкурентным преимуществом малых и средних предприятий. Внимание! Обращайтесь, бесплатные юридические консультации в Москве по телефону 971-07-88. А для того, чтобы в полной мере воспользоваться данным преимуществом, необходимо постоянно отслеживать изменения в предпочтениях потребителей (с помощью маркетинговых исследований) и разрабатывать модификации товаров в соответствии с выявленными пожеланиями покупателей (с помощью реализации функций маркетинга).
Отсюда вывод - для малых и средних предприятий внедрение маркетинга как основной функции предприятия необходимо, так как оно обеспечивает им преимущество в конкурентной борьбе за потребителя с крупными предприятиями.
Грамотная маркетинговая служба - это система, которой можно доверить разработку и реализацию маркетинговой стратегии компании, - ключевой фактор успеха в современном бизнесе.
Мы предлагаем помощь в создании маркетинговой службы "с нуля" или реорганизацию уже имеющегося структурного подразделения.
Основные этапы постановки системы маркетинговой деятельности в компании и организации маркетинговой службы (в зависимости от конкретной ситуации возможны изменения):
1. Аудит внутренней среды компании - изучение организационной структуры компании, оценка компетенции персонала, сбор информации, необходимой для построения клиентоориентированных бизнес-процессов и разработки структуры маркетинговой службы.
Результаты этапа:
Понимание стоящих перед ними проблем в области маркетинга, оценка соответствия ключевых сотрудников занимаемым должностям.
Наличие информации о компании и рынке, необходимой для постановки маркетинговой деятельности и организации маркетинговой службы.
2. Построение бизнес-процессов с целью маркетинговой ориентации компании - разработка и систематизация бизнес-процессов с целью маркетинговой ориентации компании, определение роли маркетинговой службы в компании, соотношение маркетинговой службы и прочих структурных подразделений.
Результаты этапа:
Описание основных бизнес-процессов, обеспечивающих маркетинговую ориентацию компании.
3. Создание внутренней нормативной документации - написание положений о вновь создаваемых структурных подразделениях, внесение изменений в положения уже существующих, написание должностных инструкций и прочей документации, определяющей функции организационных единиц и должностных лиц компании исходя из внедряемой маркетинговой ориентации.
Результаты этапа:
Внедрение и нормативное закрепление новых бизнес-процессов.
4. Содействие в рекрутинге персонала - координация деятельности кадровой службы компании или специально привлекаемого кадрового агентства по подбору кандидатов на должности в службах маркетинга и продаж.
Результаты этапа:
Подбор новых кадров, которые обеспечат переход компании к маркетинговому ориентированию.
В среднем, длительность постановки системы маркетинговой деятельности и организации маркетинговой службы в компании составляет 1,5 - 2 календарных месяца, без учета времени, необходимого на подбор персонала. В зависимости от конкретного случая возможны изменения.