Оказание услуг по управлению маркетингом на предприятие

 Оказание услуг по постановке службы маркетинга
 Оказание услуг по разработке плана маркетинга
 Оказание услуг по разработке PR-кампании и Медиа-планов
 Оказание услуг по разработке бизнес-планов
 Оказание услуг по проведению акции Тайный покупатель
 Оказание услуг по разработке Бренд бука и Торговой марки
 Оказание услуг по проведению маркетинговых исследований рынка
 Разработка маркетинговой политики предприятия
 Справочные материалы по управлению маркетингом

Тайный покупатель Уфа (Mystery Shopper или Mystery Shopping)

Мы не сомневаемся, что Вы знаете свой бизнес очень хорошо, Вы тратите массу времени и сил на то, чтобы обойти конкурентов. В современных условиях при небольших отличиях в ассортименте существующих товаров, спектре оказываемых услуг и цен, а значит в условиях высокой конкуренции, высококачественный уровень обслуживания является важнейшей ступенью в увеличении уровня конкурентоспособности предприятия, а, следовательно, в увеличении объемов и развитии деятельности.

Ведь именно эффективность деятельности "передовиков", непосредственно взаимодействующих с клиентами, во многом определяет, будет Ваш бизнес успешным или нет.

Приходя в места продаж часто можно наблюдать такую картину: один продавец разговаривает по мобильному телефону, другая красит губы... А на клиента "ноль внимания".

Понятное дело, что за сотрудниками необходимо "присматривать" (как в Советские времена, когда на заводах исполнители сидели в одном большом кабинете лицом к лицу с непосредственным руководством), но ведь постоянно контролировать персонал сегодня весьма затруднительно и нерентабельно.

Выход есть! Функцию "надсмотрщика" может выполнить наш "Тайный покупатель". Консалтинговая компания Service Good Quality в г Уфа - проведет акцию Тайный покупатель.

Тайный покупатель" - работник, который предварительно прошел инструктаж и соответствует следующим требованиям:

Тайный покупатель в г Уфа придет к Вам в магазин, ресторан и т.д. (или к Вашему конкуренту) под видом обычного покупателя и в результате контакта с обслуживающим персоналом проанализирует:

Результат работы "тайного покупателя" представляется Вам в виде отчета, который позволит сделать свои собственные выводы и, как результат, повысить качество обслуживания клиентов, мотивацию персонала, выявить свои конкурентные преимущества (и усилить их) и недостатки (и устранить их). В результате чего Вы сможете улучшить свою репутацию на рынке и укрепить конкурентные позиции.

Дополнительным конкурентным преимуществом консалтинговой компании "SGQ-CONSULTING" в г Уфа, является проведение проверок с использованием средств аудио- и видеозаписи (скрытая аудиозапись/видеосъемка).

Описание услуг:

Услуга необходима тем компаниям, которые имеют множество подразделений, и предприятиям, работающим по системе франчайзинга.

Наши "тайные покупатели" посетят все Ваши подразделения, сделают покупку или просто получат консультацию. По результатам визита составляется анкета соответствия работы проверенного объекта принятым в Вашей компании стандартам.

Все полученные анкеты собираются, анализируются и группируются, а результат Вы получаете в любой удобной для Вас форме.

Анализ работы Call-центров

Услуга необходима тем компаниям, которые имеют как собственные, так и аутсорсинговые call-центры.

Вы лучше нас знаете, что первое общение с Вашим покупателем или Вашим клиентом начинается с телефонного звонка. Телефон сегодня наш верный спутник, друг и партнер. При деловом общении по телефону складывается впечатление о качестве сервиса в Вашей компании. Насколько Ваши сотрудники доброжелательны, заинтересованы ли они предоставить клиентам исчерпывающую информацию. Мы ответим на эти вопросы по результатам анализа оценки работы call-центров методом "Тайный Покупатель".

Наши сотрудники совершат необходимое количество звонков в Ваш Call-центр от имени обычных покупателей. По полученным в процессе разговора составляется анкета соответствия работы проверенного объекта принятым в Вашей компании стандартам.

МЕТКИ: