Консультирование (консультации) - сущность и назначение.

   Существует множество определений консультирования, если опустить стилистические и семантические различия, можно выделить два основных подхода к консультированию (консультациям):

   Первый: Консультирование (консультации) - любая форма предоставления помощи в отношении содержания, процесса решения или построения задачи (или ряда задач), при которой консультант не выполняет задачу самостоятельно, а только оказывает помощь в ее выполнении"

   Второй подход рассматривает консультирование как самостоятельные профессиональные услуги и делает акцент на требованиях, которым эти услуги должны соответствовать или консультирование - это набор услуг, оказываемых специально обученными и имеющими соответствующую квалификацию лицами, которые в объективной и независимой манере помогают клиенту выявить и проанализировать проблемы данной организации и рекомендуют решения этих проблем, а также, при необходимости, оказывают помощь в реализации предложенных решений.

Создание ценности через передачу знаний

   Независимо от вышеизложенного подхода к консультированию (консультации) - его можно определить как передачу клиенту знаний, необходимых для ведения дел и управления. Эти знания должны помочь клиенту в повышении эффективности управления и развитии его организации, и, таким образом, предоставить ему добавленную ценность.

   Под знаниями здесь понимается совокупность теоретических знаний, опыта, квалификации, навыков, ноу-хау, умений и способностей.

   Очевидно, что консультанты не могут приобрести такие способности только благодаря теоретической подготовке, они учатся на опыте своих коллег, однако опыт и секреты технологий в области практического ведения бизнеса приходят главным образом от общения с клиентами. Каждый консультант знает, что его клиенты - его учителя и что он живет за счет их знаний. Консультант не образованнее, просто он видел больше.

   В принципе можно говорить о существовании двух типов консультирования.

   Первый тип консультирования - преимущественно технический - его приверженцами являются технические специалисты, компетентные в вопросах бизнес-процессов, стратегий, структур, систем, технологий, распределения и использования ресурсов, а также в поддающихся количественному определению и измерению вопросах, как производство, финансы и бухгалтерский учет.

   Второй тип консультаций - это прежде всего акцент в социально-психологической сферы организаций. Доктрина таких консультантов заключается в следующем: чтобы клиент не думал и ни говорил, причиной любых проблем, возникающих в организации, будь то технические или финансовые затруднения, является человеческий фактор.

   Грамотная мотивация, стимулирование и наделение сотрудников дополнительными полномочиями приводят к более эффективному использованию знания и опыта.

Независимость консультанта

   Какими бы не были консультации (психологическое консультирование, индивидуальное консультировани, юридическая консультация, управленческое консультирование, организационное или антикризисное консультирование и.т.д.) - независимость консультанта остается краеугольным камнем успешного консультирования и его эффективности.

   Консультант должен занимать такое положение, которое позволяло бы ему беспристрастно оценивать любую ситуацию, говорить правду и давать честные и объективные рекомендации, не думая о том, как это может сказаться на его собственных интересах. Эта отстраненность и беспристрастность консультанта имеет много граней и в отдельных случаях может оказаться весьма непростым делом.

   Техническая независимость означает, что консультант имеет возможность формулировать техническую оценку и представлять рекомендации независимо от того, во что клиент верит или что желает услышать. в живую на сайте бесплатные видео трансляции

   Финансовая независимость означает, что консультант финансово не заинтересован в действиях, предпринимаемых клиентом, например, таких, как решение инвестировать в ту или иную компанию или приобрести какую-то компьютерную программу. Желание получить от клиента дополнительные заказы не должно сказываться на объективности советов консультанта при выполнении текущего задания.

   Административная независимость консультанта подразумевает, что консультант не является подчиненным клиента, и административные решения клиента не влияют на консультанта. Хотя это и не проблема в случаях, когда консультированием занимается независимая консультационная компания, но для внутреннего консультирования это может стать сложной, хотя и не такой уж непреодолимой проблемой.

   Политическая независимость означает, что руководство и сотрудники организации клиента не могут влиять на консультанта, используя политические рычаги и связи, членство в политических партиях, клубах и т.д.

   Эмоциональная независимость означает, что консультант сохраняет личную беспристрастность и объективность, независимо от проявлений дружеского участия, взаимного доверия, духовной близости и прочих чувств, которые существуют между ним и клиентом на момент получения задания или возникают в ходе его выполнения. Продажа брючных женских костюмов по низкой.

   Абсолютная независимость невозможна и ни один профессиональный консультант не может утверждать, что никоим образом не зависит от своего клиента, а также от интересов своей консультационной фирмы. В конце концов консультанты зависят от клиентов в вопросах заключения контрактов, надлежащей оплаты услуг и дальнейшего сотрудничества. Получение заказа на выполнение большого объема работ почти всегда ставит консультанта в зависимость от клиента. Доход от оказания услуг, не связанных с консультационной деятельностью, очень важен для многих консультантов, хотя это и наносит ущерб их независимости. С другой стороны, клиент выбирает консультанта по собственной воле и на свое усмотрение. Иногда для клиента важнее техническая компетентность и профессиональная безупречность консультанта, чем его независимость. Это весомые факторы, и консультанты не должны их игнорировать. И все же, основное преимущество независимо практикуемых профессий - в их независимости. Жертвуя независимостью и объективностью в пользу сиюминутных выгод, можно нанести себе ощутимый вред в долгосрочной перспективе.