Нравится







Менеджмент | Маркетинг | Финансы | Бизнес-процессы | Мотивация | Психология управления  | Система контроля | Инновации | Другое

Главная > На заметку > Менеджмент > Общие положения отдела продаж

;

Общие положения отдела продаж

Просмотров | 1069

Оценка:

0 0

I.             Общие положения.

 

1.            Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением СТКС и предназначен для осуществления активных продаж клиентам.

2.            Отдел продаж возглавляется Руководителем отдела продаж.

3.            Отдел продаж подчиняется Коммерческому Директору СТКС.

 

II.           Структура.

См. Приложение 1.

 

III.          Цели и задачи.

 

1.            Осуществление процесса АКТИВНЫХ продаж продукции Компании и достижение показателей продаж, заложенных в Плане продаж и Плане развития Компании, на вверенной территории.

2.            Осуществление непосредственного взаимодействия с клиентами Компании, качественное их обслуживание в соответствии с Клиентской политикой и бизнес-процессом «Управление клиентской базой ».

3.            Поддержание и развитие конкурентных преимуществ компании, улучшение всех показателей обслуживания клиентов сотрудниками отдела продаж.

4.            Расширение клиентской Базы, увеличение продаж по Клиенту (Укрупнение клиентов) и в целом по Компании.

5.            Увеличение рентабельности продаж.

6.            Участие в планировании ключевых показателей эффективности Компании.

7.            Учет и контроль выполнения функций структурных звеньев подразделения.

 

IV.          Функции (подробное описание функций – см. Бизнес-процессы: «Основной Бизнес-процесс» и Бизнес-процесс «Управление клиентской базой»).

 

1.            Планирование.

1.1.          Планирование отгрузок.

1.2.         Планирование прихода денег.

1.3.         Планирование покрытия (Активных клиентов).

1.4.         Планирование контактов.

1.5.         Планирование качества обслуживания.

2014-01-17 01:38:41

Вставить в блог

Поделиться ссылкой



Тегов нет


Предыдущая статья Назад в раздел Следующая статья