Оказание услуг по разработке и внедрению системы продаж

 Оказание услуг по постановке системы продаж
 Оказание услуг по регламентации деятельности отдела продаж
 Оказание услуг по проведению тренингов по продажам
 Оказание услуг по внедрению учета и контроля продаж
 Оказание услуг по построению системы продаж на базе программы 1С версия 7 и 8
 Оказание услуг по построению дистрибуции
 Справочные материалы по системе продаж

Оказание услуг по разработке и внедрению системы продаж

Наша специализация - управление продажами. Мы помогаем добиться увеличения продаж и повышения эффективности работы клиентских подразделений. В своей работе мы используем современные, известные и авторские методы управления продажами.

Реорганизация управления продажами

Реорганизация системы продаж призвана кардинально повысить уровень продаж в компании заказчика. Реорганизация управления отделом продаж позволит задействовать все имеющиеся в компании ресурсы и возможности для построения системы управления эффективными продажами.

Оптимизация бизнес процессов

Важнейшей составляющей управления эффективными продажами является внедрение стандарта деятельности компании, направленного на обеспечение качественной работы с клиентами и эффективного взаимодействия всех подразделений компании.

Автоматизация управления продажами (CRM)

Современное управление эффективными продажами тесно связано с автоматизацией рутинных технологических процессов, поэтому Berner&Stafford предлагает услуги по формированию бизнес-требований к CRM-системам, выбор и внедрение CRM-систем. Автоматизация управления, в особенности взаимоотношениями с клиентами (CRM) призвана повысить эффективность работы сотрудников и руководителей отделов продаж, маркетинговых, сервисных подразделений.

Внедрение CRM повышает производительность труда сотрудников, исключает или значительно снижает влияние «человеческого фактора» на процесс исполнения, не позволяет нарушать технологию продаж и защищает компанию от несанкционированных действий нелояльных сотрудников.

Использование CRM-системы позволяет руководителю своевременно и качественно анализировать продажи компании и планировать деятельность подчиненных, контролировать выполнение плановых показателей, нормативов и технологии продаж.

Бизнес обучение

Бизнес обучение – удобная форма взаимодействия с консультантами для тех компаний, которые готовятся к реализации изменений в системе продаж. Если Вы ориентируетесь на реализацию изменений силами менеджеров компании, то важнейшим шагом станет подготовка управленческой команды к разработке нововведений.

Технология продаж

Формализованная технология продаж направлена на по-вышение производительности и эффективности труда сотрудников отдела продаж, повышение качества контактов с клиентами. Следование технологии продаж является залогом выполнения планов продаж.

Технология продаж основывается на формализованных бизнес процессах работы компании и ключевых показателях деятельности сотрудников отделов продаж.

Важнейшим элементом технологии продаж являются алгоритмы и сценарии контактов продавцов с клиентами.

Описание продуктов и услуг в объеме, необходимом для эффективной презентации клиенту:

• структурирование дерева продуктов и услуг (продуктовой линейки) компании
• описание функциональных и потребительских свойств продуктов и услуг
• описание основных целевых аудиторий потребителей для каждого вида продукта или услуги
• описание основных преимуществ каждого вида продукта или услуги с учетом це-левого сегмента клиентов

Результаты

В CRM-системе менеджеры и агенты ведут детальную информацию об участниках сделок и результатах взаимодействия с ними. Это позволяет быстро и просто подключать любого агента к работе с любым клиентом. Работа с единым структурированным каталогом объектов недвижимости, хранение их подробных характеристик, фотографий, текущего состояния, стоимости и прочей информации позволяет делать клиентам предложения, максимально отвечающие их потребностям.

В результате проекта была обеспечена четкая регламентация последовательности дей-ствий агентов на протяжении всего цикла продажи — от первого обращения клиента до подписания акта приема-передачи. Руководитель отдела продаж может контролировать исполнение каждой сделки и во-время вмешаться в случае возникновения сложностей.

Также был автоматизирован процесс подготовки документов по сделке: договоров, соглашений, актов и т.п. на основании внесенных в систему данных. Причем создавать документы агенты теперь могут только с помощью CRM-системы. Это сократит время на подготовку и проверку документов, исключит двойной ввод данных и обяжет агентов вносить максимум необходимой информации в систему.

В CRM-системе реализовано хранение электронных копий всех документов по объекту недвижимости. Благодаря этому юридический отдел компании получил возможность осуществлять проверку объектов недвижимости в удаленном режиме, оставлять свои комментарии, отклонять или принимать собранные документы и использовать всю информацию при повторных операциях с данными объектами.

Также в CRM-системе организовано хранение размещаемых «МИЭЛЬ-Брокеридж» рекламных объявлений по объектам недвижимости с указанием места размещения (печатного или Интернет-издания) и других параметров объявления: количества строк, размера, финансовых затрат, количества откликов и т.д. Эти данные необходимы для оценки эффективности рекламных кампаний и корректировки рекламной политики.